403 leads lidos um a um no CRM e cruzados com a entrega da Meta, de 3 a 26 de agosto. A conclusão não é sobre custo por lead. É sobre quem está do outro lado da conversa.
Esta análise nasceu dessa queixa do comercial. Primeira coisa a resolver: ela procede?
| Semana | Leads/dia | Profissionais | Praticantes | Profissionais por praticante | Praticantes/dia | Praticante como % de TODOS os leads |
|---|---|---|---|---|---|---|
| S1 · 03–09/08 | 24,0 | 64 | 11 | 5,8 | 1,6 | 6,5% |
| S2 · 10–16/08 | 17,6 | 42 | 15 | 2,8 | 2,1 | 12,2% |
| S3 · 17–23/08 | 13,6 | 26 | 19 | 1,4 | 2,7 | 20,0% |
| S4 · 24–26/08 só o conjunto profissional | 5,7 | 2 | 1 | 2,0 | 0,3 | 5,9% |
Mesmo com Advantage+ desligado, sobra praticante por razões estruturais que vale a equipe conhecer, para não confiar demais no público:
work_positions e education_majors são campo livre, e o Facebook nunca revalida. Quem escreveu "Instrutora de Pilates" em 2016 pode hoje só fazer pilates.education_majors pega quem estudou, não quem exerce. O estudante que entrou em 26/08 está dentro do alvo por definição — não é falha de entrega.Sendo justo com o tamanho do problema: o praticante não é o maior ladrão de tempo. O vendedor identifica e encerra rápido.
| Perfil | Leads | Mensagens do vendedor | Média por lead | % do esforço |
|---|---|---|---|---|
| Profissional | 134 | 1.584 | 11,8 | 51% |
| Falou, não disse | 89 | 550 | 6,2 | 18% |
| Mudo | 110 | 375 | 3,4 | 12% |
| Praticante | 46 | 357 | 7,8 | 11% |
| Estudante | 24 | 259 | 10,8 | 8% |
| Total | 403 | 3.125 | 7,8 | 100% |
A queixa é sobre a tendência, não sobre o relógio. Praticante consome 11% do esforço — menos que o grupo cinza, que consome 30%. Mas a razão despencando de 6 para 1,4 em três semanas é real, mensurável, e é o que a pessoa sente ao abrir o WhatsApp de manhã. 41% das mensagens do vendedor vão para quem não é profissional.
A largura das barras é proporcional ao volume real. Além da qualidade cair, o volume caiu 76% entre a semana 1 e a semana 4 — de 24 leads/dia para 5,7.
Quase 1 em cada 4 leads identificados é consumidor final numa campanha desenhada para profissional.
110 mandaram só a frase pronta do anúncio e pararam. Outros 89 conversaram sem nunca dizer o perfil.
"Devo ter me enganado. Achei que fosse para qualquer pessoa que quisesse melhorar a flexibilidade."
"Entendi errado. Queria participar como aluna."
"É uma formação? Ou uma aula pra qualquer pessoa? Não era o que eu imaginava."
Três pessoas diferentes dizendo a mesma coisa: o anúncio não avisou que era para profissional. Isso não é problema de público, é problema de anúncio.
Não são um grupo só. São dois, com causas diferentes — e boa parte não é problema de tráfego.
Receberam resposta e nunca mais falaram. O vendedor não teve chance de perguntar nada — sondou só 5% deles.
Trocaram mensagens de verdade. 26% chegaram a perguntar preço, local ou data. Não são leads frios — são leads não perguntados.
Mediana de 39 minutos até a primeira resposta. Mas o percentil 75 é 8,4 horas — um quarto dos leads espera mais de 8 horas, e o percentil 90 é 13 horas.
A pergunta já existe no roteiro do vendedor. Não é preciso inventar nada. São duas, ditas com as palavras dele:
| A pergunta, como ele escreve | Usada em |
|---|---|
| "Me fala um pouco mais sobre você, qual é a sua área de atuação?" | 26% das conversas |
| "Quantos alunos você tem em seu espaço hoje?" | 14% |
| "Você é profissional da área?" — a mais direta, e a mais rara | 3 vezes no mês |
| Alguma das três | 34% · 136 de 403 |
É isso que fecha o raciocínio: 30% dos leads somem logo depois da primeira resposta. A pergunta mora na segunda ou terceira mensagem, que para essas pessoas nunca chega. Não é o vendedor esquecer de perguntar — é a pergunta estar posicionada depois do ponto em que a maioria já saiu.
Números já controlados. A comparação crua dava 76% contra 37%, mas boa parte disso era causalidade invertida: quem some rápido nunca chega a ser perguntado. Isolando só as 284 conversas em que o lead voltou a falar depois da primeira resposta, o efeito real da pergunta é de 15 pontos — menor do que parecia, e ainda assim o maior ganho de graça disponível.
| Assunto que o lead levantou | n | % |
|---|---|---|
| Perguntou o preço | 18 | 20% |
| Respondeu a sondagem do vendedor, sem dizer o perfil | 13 | 15% |
| Perguntou o local | 8 | 9% |
| Avisou que não pode ir | 8 | 9% |
| Só saudação ou emoji | 7 | 8% |
| Perguntou data ou horário | 6 | 7% |
| Troca curta demais para classificar | 42 | 47% |
"Ohhh meu bem, tô trabalhando, não posso conversar 😢 Queria só saber o valor pra ver se dava pra participar mesmo."
Esse é o retrato do grupo B: intenção real, tempo zero, e ninguém perguntou quem ela é.
Vendas por semana: S1 = 3 · S2 = 3 · S3 = 1 · S4 = 0. A queda acompanha a queda de qualidade, com a ressalva de que lead recente ainda não teve tempo de fechar.
| Conjunto | Gasto | Conversas | CPL | CTR | CPM | Freq | Veredito |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RMK Engajamento 365 | R$ 333 | 215 | R$ 1,55 | 3,30% | R$ 16,74 | 1,75 | melhor custo |
| RMK Viu Anúncio 25% | R$ 36 | 21 | R$ 1,73 | 4,30% | R$ 19,29 | 1,14 | sem leitura |
| Cargo/Formação COM Adv | R$ 389 | 132 | R$ 2,95 | 2,49% | R$ 18,78 | 1,68 | mediano |
| Cargo/Formação SEM Adv | R$ 100 | 29 | R$ 3,45 | 2,96% | R$ 21,00 | 1,18 | sem leitura |
| Semelhante 1% (Topo) | R$ 379 | 88 | R$ 4,30 | 3,09% | R$ 26,53 | 1,48 | pior custo |
| Campanha | R$ 1.236 | 485 | R$ 2,55 | 2,94% | R$ 20,00 | — |
RMK Engajamento 365 trouxe 44% de todas as conversas com 27% da verba. O Semelhante 1% custou o CPM mais caro da conta, 33% acima da média, e entregou o pior CPL.
Fullzapp). Chip não-oficial não recebe o identificador de anúncio da Meta — attributionSource está vazio nos 473 contatos. Não existe forma de ligar um lead ao anúncio que o gerou. O que dá para fazer é inferir por bloco de dias, e foi o que testei abaixo.Agrupei os 21 dias com pelo menos 3 leads identificados pela fatia de verba que cada conjunto recebeu naquele dia. Se um conjunto fosse o culpado, os dias em que ele dominou teriam qualidade pior.
Sem direção nenhuma. O conjunto que entregava amplo não é o culpado.
Inclinação negativa fraca, dentro do ruído.
Parece o melhor — mas a fatia dele caiu 44%→31%→17%→0 ao longo das semanas. É a mesma variável que o tempo.
O gradiente mais forte de todos. A deterioração é do período, não de um conjunto.
A otimização entrega primeiro para quem responde melhor. Passadas três semanas na mesma região metropolitana, o que sobra na margem é o curioso. O público "profissional" declarado tem 3.500 a 4.100 pessoas em Salvador inteira e já foi alcançado por completo.
Os mesmos 3 vídeos rodando desde 03/08. CTR escorregando de 3,22% para 2,82%. Nenhuma peça nova entrou em 24 dias, a 31 dias do evento.
A palavra PROFISSIONAL começa no caractere 130 da legenda. O feed corta em ~125 e põe "... mais". Ela cai exatamente depois do corte. E o headline do anúncio é a palavra Saiba mais.
O autofill diz "Olá, tenho interesse em participar da Vivência Presencial em Salvador." — e 97% dos leads mandam ele intocado. É a única fala de 110 pessoas. Declara interesse e não pergunta nada.
Em ordem de impacto. Os três primeiros atacam a causa; os três últimos recuperam volume e tiram a gente do escuro.
Duas peças de texto carregam quase toda a filtragem possível, e as duas estão desperdiçadas hoje:
Saiba mais. É o slot mais lido depois do vídeo. Deve nomear o público.Aceitar que o CPL vai subir. Se a peça filtra, menos gente clica. Um CPL de R$ 4 com 80% de profissional é melhor que R$ 2,50 com 49%. O painel precisa passar a mostrar custo por profissional.
O autofill é o único texto que 97% dos leads emitem. Nenhum criativo tem esse alcance. Duas coisas de uma vez:
Saem da leitura das 403 conversas e recuperam cerca de 12 dos 49 pontos de ilegibilidade sem tocar em verba nem em criativo.
As duas se reforçam: a resposta rápida garante que exista uma segunda mensagem, e a pergunta na primeira garante que ela valha alguma coisa mesmo se não existir.
Nenhuma das duas é crítica ao vendedor: ele respondeu 100% dos leads. São ajustes de roteiro e de janela de plantão, não de esforço.
Em 24/08 quatro dos cinco conjuntos foram pausados por suspeita de que o público estava poluído. O teste por fatia de verba não sustenta essa suspeita, e o custo foi alto: o volume caiu de 24 para 5,7 leads/dia.
A conta já tem as tags ed. física, fisioterapeuta, personal trainer, praticante e estudante, herdadas de Porto Alegre, Rio, São Paulo e Vitória. Nenhum dos 403 leads de Salvador recebeu qualquer uma delas. O hábito existiu e parou.
Se voltar, a medição de qualidade vira um filtro no painel — sem projeto, sem desenvolvimento, e sem depender de alguém ler 403 conversas de novo.
Para a equipe poder conferir e discordar.
O anúncio é click-to-WhatsApp com autofill: ao tocar em "Saiba mais", o WhatsApp abre com a frase já digitada. Ela é escrita por nós dentro do criativo e só existe porque alguém clicou naquele anúncio. Serve de impressão digital.
| Fidelidade da marca | n |
|---|---|
| Mandaram a frase exata | 285 |
| Frase exata + etiqueta que o Fullzapp anexa | 111 |
| Intocada | 396 de 406 · 97% |
| Digitaram algo junto | ~10 |
Dos 473 contatos criados no CRM entre 03 e 26/08, 403 têm a marca desta campanha. Os outros 70 vêm de bio, social selling, praças anteriores, e 3 traziam autofill de outra cidade. Todos os números desta página usam os 403.
O que está em uso: as 293 conversas com texto foram lidas e rotuladas uma a uma. As outras 110 não têm nada além do autofill. Os rótulos estão salvos e são auditáveis linha por linha.
| Rótulo | Regra aplicada |
|---|---|
| Profissional | Declara formação ou atuação em área do movimento: ed. física, fisioterapia, pilates, yoga, dança, personal, instrutor, terapeuta corporal. Vale "atendo X alunos", "dou aula", "tenho estúdio" |
| Estudante | Diz explicitamente que ainda cursa ou estagia, sem exercer |
| Praticante | Consumidor final. Inclui quem tem formação antiga mas se declara aluno |
| Não disse | Falou, mas nada permite classificar |
| Mudo | Só o autofill, ou nada |
Desempate: a auto-identificação vence. Quem diz "sou só praticante" é praticante mesmo tendo sido instrutor no passado.
Quando esta página diz p75, é isto: ordene os 403 tempos de resposta do mais rápido ao mais lento e caminhe 75% da fila. O tempo daquela pessoa é o p75 — 25% dos leads esperaram mais que isso. O p90 é o mesmo andando 90% da fila. O p50 é a mediana, a pessoa exatamente no meio.
Uso percentil porque a média mente quando existe cauda longa. A mediana de resposta é 39 minutos e parece ótima; o p75 de 8,4 horas mostra que um quarto dos leads teve outra experiência completamente diferente. Uma média única esconderia os dois fatos.
Por padrão de texto nas mensagens de saída, buscando as três frases do roteiro dele. Primeira versão contava errado: o padrão pegava "Sua área de membros (3 módulos)", que é pitch da área de membros e não pergunta nenhuma. Apertado o padrão, o número foi de 35% para 34% e o efeito controlado ficou nos mesmos 15 pontos.
Nenhum dado foi alterado no CRM. Todas as leituras foram feitas por API em modo somente-leitura.
Mobility Flow · Vivência Presencial Salvador · análise de 26/08/2026
Fontes: Meta Ads API (conta C03) e GoHighLevel/FullFunnel, sub-conta Mobility Flow. Leitura de 03 a 26 de agosto de 2026.